为促进志愿服务资源和服务对象资源的有效对接，中心通过志愿服务开展对接工作，为中心志愿服务者开拓更广阔的服务平台，促使志愿者得到多元化的服务机会，为志愿服务需求单位或个人提供更充足、更专业的志愿服务资源，共同推动志愿服务事业发展。现结合工作实际，制定本制度。

第一条 本制度所称的志愿服务，是指根据服务对象提出的服务求助申请，中心志愿服务队通过组织策划和整合社会资源，最终实现服务对接的志愿服务活动。服务类型包括志愿服务、扶贫助困志愿服务、关爱（空巢）老人、留守儿童帮扶、环境保护、医疗卫生、心理咨询、青少年帮教服务、大型赛会服务等。

第二条 本制度所称的志愿者是指按照本制度规定的程序，经过中心志愿服务队统一注册并参加志愿服务活动的志愿者。

第三条 参与志愿服务的志愿者，其参与行为及相关的服务完全基于个人自愿及自身的正确判断。

第四条 服务转介

中心志愿服务队收到服务转介时，需在3个工作日向上一级志愿服务组织回复处理意见。

志愿服务组织同意接受服务转介时，向上一级志愿服务组织回复接受意见，同时协商解决人、财、物各方面的资源，确保完成对接。上一级志愿服务组织收到回复意见后，将向申请机构回复信息（内含志愿服务组织联系方式等相关资料信息），然后由申请机构自行与志愿服务组织联系，共同协商服务形式及各项细节，最终完成服务对接。

志愿服务组织因自身实际，确不能接受服务转介时，需提交详细的原因说明，待上一级组织审核同意后，才可退回转介信息。

第五条 服务资源

1.志愿服务资源；

2.活动物资，可多渠道募集或经费购买；

3.活动经费，可通过社会募集、财政专项资金、爱心企业定向资助、五助慈善专项等解决。

第六条 服务跟进

（一）服务完成后，申请机构应根据志愿服务情况，填写回复意见，并反馈到接受转介服务的志愿服务组织，为参与服务的志愿者统计服务时数，为提供服务经历证明。

（二）如服务转介申请不能配对，到申请截止日期后知会申请机构并协商是否继续或停止求助申请。

（三）中心创建领导小组全程跟进转介的实施情况和对服务进行终期评估。

第七条 申请人或机构应确保求助申请的真实性，在申请、接受服务转介以及组织志愿者开展服务过程中，承担因自身疏忽、过失、故意行为所引起的一切责任。根据事前的协商约定，为转介的志愿者提供开展志愿服务工作的支援服务；依法维护志愿者的各项合法权益，保障志愿者服务安全，为志愿者购买保险，并确保志愿者的个人资料不被外泄或作其他未被准许的用途；不得要求志愿者从事违犯国家法律法规、相关政策以及与志愿服务无关的工作。

第八条 志愿者在接受服务转介以及参与服务过程中，应遵守国家法律法规及相关政策，诚实守信，不泄露服务机构的秘密和服务对象的资料，并承担因自身疏忽、过失、故意行为所引起的一切责任。